Informacja o zwrocie

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj o swojej decyzji w dowolny sposób:

  • e-mail: sklep@osobie.com.pl
  • formularz kontaktowy na stronie,

Warunki zwrotu:

  • towar nie może nosić śladów użytkowania,
  • produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu,
  • zwrot należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano o odstąpieniu od umowy.

Koszt wysyłki:

Koszt odesłania towaru leży po stronie Klienta.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.

Zwrot środków:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy wpłaconą kwotę nie później niż w ciągu 14 dni – na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności.

Informacja o reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak otrzymany towar ma wadę fizyczną, jest niezgodny z umową lub został uszkodzony w transporcie, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację skontaktuj się z nami w dowolny sposób:

  • e-mail: sklep@osobie.com.pl
  • formularz kontaktowy na stronie

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy:

  • opisać problem związany z produktem
  • podać dane kontaktowe
  • załączyć zdjęcia produktu
  • poinformować czy jest się zainteresowanym naprawą, wymianą produktu na nowy czy zwrotem środków

Rozpatrzenie reklamacji:

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponosi koszt przesyłki zwrotnej i niezwłocznie dokonuje naprawy, wymiany towaru lub zwrotu środków – zgodnie z uzgodnieniem z Kupującym.